سياسة الشحن

1. وقت الشحن والتحضير

• سيتم شحن طلبياتك خلال 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.

• بالنسبة للمنتجات المخصصة، قد يتم تمديد هذه الفترة لمدة تتراوح بين 2 إلى 3 أيام عمل.

2. شركة الشحن والتتبع

• سيتم إرسال طلبياتك عبر شركة الشحن المتعاقدة معنا [MNG / Yurtiçi / Aras / PTT Cargo].

• عند شحن طلبك، سيتم إرسال رقم التتبع إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة.

3. رسوم الشحن

• رسوم الشحن للطلبات داخل تركيا: الشحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 750 ليرة تركية، ويتم تطبيق رسوم شحن ثابتة (79 ليرة تركية) للطلبات أقل من ذلك.

• حاليًا، الشحن متاح فقط داخل تركيا.

4. التغليف

• نظرًا لأن منتجاتنا مؤطرة ومغطاة بالزجاج، فهي معبأة بمواد خاصة لامتصاص الصدمات.

• وهذا يضمن عدم تعرضه للتلف أثناء عملية الشحن.

5. حالة المنتج التالف/المفقود

• يرجى التحقق من الحزمة عند استلام البضائع الخاصة بك.

• إذا لاحظتَ أي تلف في طردك أثناء التوصيل، يُرجى تقديم بلاغ لشركة الشحن. إذا وصل منتجك مكسورًا أو تالفًا، يُرجى التواصل معنا خلال ٢٤ ساعة مع إرفاق صور وفيديو مُلتقط أثناء التوصيل.

• بمجرد الموافقة، سيتم إعادة شحن العنصر مجانًا أو سيتم إصدار استرداد المبلغ.

6. وقت التسليم

• تستغرق عمليات التسليم داخل إسطنبول عادةً من 1 إلى 2 يوم عمل، ومن 2 إلى 5 أيام عمل للمدن الأخرى.

• قد تحدث بعض التأخيرات خلال العطلات الرسمية والفترات المزدحمة (عيد الفطر، ليلة رأس السنة).

7. التواصل

إذا كان لديك أي أسئلة، يمكنك الاتصال بنا:
📧 info@eksiarti.com